Retours & échanges

Politique de Retours et Échanges

Chez Prova Vit, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et nous nous engageons à rendre le processus de retour et d'échange aussi simple que possible.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre site dans les 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état original, non utilisé, et avec tous les emballages et accessoires originaux.

Une preuve d'achat (facture d'achat) doit être fournie pour compléter votre demande de retour.

Processus de Retour

1. Contacter le Service Client : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à support@provavit.com pour signaler votre retour. Fournissez votre numéro de commande, les détails du produit, et la raison du retour.

2. Confirmation de retour : Vous recevrez des instructions de retour par e-mail, y compris l'adresse de retour et les modalités de retour.

3. Envoi du Produit : Emballez le produit de manière sécurisée et envoyez-le à l'adresse fournie.

4. Réception et Inspection : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier son état.

5. Remboursement ou Échange : Si le retour est approuvé, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, et les échanges seront envoyés à l'adresse initiale de livraison.

Questions

Pour toutes questions ou préoccupations concernant votre retour , n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !