Aide & FAQ

Aide et FAQ

Bienvenue sur notre page d'Aide et FAQ. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, la commande, le paiement, la livraison, et plus encore. Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes ici, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à support@provavit.com.

Commandes

Q : Comment passer une commande ?

R : Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre le processus de commande en entrant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

R : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais une fois que la commande est en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Paiement

Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous payez en espèces au moment de la réception de votre commande.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, la livraison se fait dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Q : Puis-je suivre ma commande ?

R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le statut de votre livraison.

Retours et Échanges

Q : Quelle est votre politique de retours ?

R : Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la réception si celui-ci n'est pas utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre page Retours et Échanges.

Produits

Q : Où puis-je trouver des informations sur les ingrédients de vos produits ?

R : Toutes les informations sur les ingrédients sont disponibles sur les pages des produits individuels. Nous nous engageons à utiliser des ingrédients de haute qualité et naturels pour tous nos suppléments.

Q : Que faire si je suis allergique à un des ingrédients ?

R : Si vous avez des allergies, veuillez consulter la liste des ingrédients sur la page du produit avant d'effectuer votre achat. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé avant d'utiliser le produit.

Sécurité et Légalité

Q : Vos produits sont-ils approuvés par les autorités de santé ?

R : Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité et ont été approuvés par les autorités sanitaires compétentes.

Pour toute autre question ou besoin d'assistance, notre équipe de support client est disponible et prête à vous aider. Contactez-nous à support@provavit.com pour une assistance rapide.